Algemene voorwaarden: Beauty | Skin Improvement

E-mail: info@beautyskinimprovement.nl

Website: https://www.beautyskinimprovement.nl

 

Artikel 1 – Definities

  1. Beauty | Skin Improvement: Beauty | Skin Improvement, gevestigd te Udenstraat 14 6844DV Arnhem, KvK-nummer 60372656.
  2. Klant: degene met wie Beauty | Skin Improvement een overeenkomst is aangegaan.
  3. Partijen: Beauty | Skin Improvement en Klant samen.
  4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, bestellingen en leveren van behandelingen of producten door of namens Beauty | Skin Improvement.
  2. Beauty | Skin Improvement en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
  3. Beauty | Skin Improvement en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Afspraken

  1. De Klant moet verhinderingen voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Beauty | Skin Improvement melden.
  2. Indien de Klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Beauty | Skin Improvement:
    • Bij annulering binnen 48 uur 50% van het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de Klant door berekenen.
    • bij annulering binnen 24 uur het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de Klant door berekenen.
  3. Indien de Klant meer dan 5 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag Beauty | Skin Improvement de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de Klant door berekenen.
  4. Indien de Klant bij meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag Beauty | Skin Improvement de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de Klant door berekenen.
  5. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3 lid 1 tot en met 4 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

Artikel 4 – Specialisatie

  1. Afhankelijk van uw zorgverzekeraar en de polisvoorwaarden worden een aantal behandelingen door hen geheel of gedeeltelijk vergoed.
  2. De Klant betaalt het gehele honorarium van de behandeling aan Beauty | Skin Improvement.
  3. Beauty | Skin Improvement zorgt voor een factuur met daarop de juiste informatie voor de zorgverzekeraar.
  4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de declaratie bij de zorgverzekeraar.
  5. De Klant dient zelf rekening te houden met het eigen risico bedrag van hun zorgverzekeraar.
  6. Beauty | Skin Improvementis op geen enkele manier verantwoordelijk voor het verder afhandelen van de declaratie aan de zorgverzekeraar.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Beauty | Skin Improvement hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw.
  2. Beauty | Skin Improvement mag de prijzen van haar behandelingen en producten altijd wijzigen.
  3. Beauty | Skin Improvement en de Klant spreken voor een dienstverlening door Beauty | Skin Improvement een totaalbedrag per behandeling en product af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  4. Beauty | Skin Improvement zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
  5. Een consument mag de overeenkomst met Beauty | Skin Improvement ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsaanpassing.

Artikel 6 – Cadeaubonnen

  1. Cadeaubonnen zijn geldig tot 2 jaar naar uitgifte.
  2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
  3. Cadeaubonnen kunnen niet gebruikt worden voor producten.
  4. Cadeaubonnen dienen in zijn geheel te worden besteed. Resterend saldo wordt niet terugbetaald en kan niet op een ander moment worden besteed.

Artikel 7 – Betalingen

  1. De Klant moet direct na levering van het product of dienst de betaling voldoen in de salon, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
  2. Indien de Klant het afgesproken bedrag niet direct voldoet is hij automatisch in verzuim en is hij direct in gebreke.
  3. Beauty | Skin Improvement mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidsstelling eisen voor het totale bedrag van de behandelingen of producten.

Artikel 8 – Recht van reclame

  1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Beauty | Skin Improvement het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
  2. Beauty | Skin Improvement maakt gebruik van haar recht van reclame door een schriftelijk of elektronische mededeling aan de Klant.
  3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Beauty | Skin Improvement, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

  1. Een consument mag een (online) aankopen binnen 14 dagen zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
    • het product is gebruikt
    • het product niet kan worden teruggenomen om hygiënische redenen
    • de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
  2. De bedenkttijd van 14 dagen in lid 1 begint:
    • Op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen
  3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@beautyskinimprovement.nl
  4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Beauty | Skin Improvement, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 10 – Bewaring

  1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leverdatum, is het risico van eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.

Artikel 11 – Garantie

  1. Wanneer de Klant en Beauty | Skin Improvement een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Beauty | Skin Improvement enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatverplichting.
  2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of materiaal.
  3. De garantie geldt niet:
    • in het geval van normaal gebruik
    • voor schade ontstaan door ongevallen
    • voor schade ontstaat door aangebrachte wijzigingen aan het product
    • voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
    • wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
  4. Het risico van verlies, beschadigingen of diefstal van de producten die Beauty | Skin Improvement levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 12 – Ruilen

  1. De klant mag een gekocht product ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
    • ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur of het betaalbewijs kan laten zien
    • het product wordt teruggebracht in de originele verpakking
    • het product nog niet is gebruikt
    • het product ongeopend is

Artikel 13 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. Beauty | Skin Improvement voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.

Artikel 14 – Behoorlijk gedrag

  1. De Klant behoort zich in de salon te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
  2. Indien de Klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de Beauty | Skin Improvement het recht de Klant de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
  3. Bij Beauty | Skin Improvement wordt gewerkt volgens de hygiëneregels van de HAM code van schoonheidsspecialisten.
  4. Er wordt van de Klant verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels van de HAM code van schoonheidsspecialisten.

Artikel 15 – Beschadigingen en/of diefstal

  1. Beauty | Skin Improvement heeft het recht van de Klant een schadevergoeding te eisen indien de Klant meubilair, apparatuur of producten beschadigd.
  2. Beauty | Skin Improvement meldt diefstal altijd bij de politie.

 

Artikel 16 – Geheimhouding

  1. De klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Beauty | Skin Improvement ontvangt en waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Beauty | Skin Improvement schade kan berokkenen.
  2. De klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 geheimhoudt.
  3. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
    • die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
    • die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht

Artikel 17 – Boetebeding

  1. Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding overtreedt, dan moet hij aan Beauty | Skin Improvement voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
  2. De boete bedraagt € 1.000
  3. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
  4. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
  5. Beauty | Skin Improvement mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 18 – Vrijwaring

  1. De Klant vrijwaart Beauty | Skin Improvement tegen alle aanspraken van andere die verband houden met de door Beauty | Skin Improvement geleverde producten en/of behandelingen.

Artikel 19 – Klachten

  1. De Klant moet een door Beauty | Skin Improvement geleverd product of behandeling zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
  2. Beantwoordt een geleverd product of behandeling niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Beauty | Skin Improvement daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
  3. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Beauty | Skin Improvement hierop gepast kan reageren.
  4. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Beauty | Skin Improvement.
  5. Wanneer de Klant niet tevreden is over de dienstverlening van Beauty | Skin Improvement, dan geeft de Klant dit zo snel mogelijk aan bij Beauty | Skin Improvement. Beauty | Skin Improvement gaat dan proberen om tot een informele oplossing te komen.
  6. Wanneer voornoemde klachtenprocedure niet tot een oplossing leidt, kan de Klant een klacht indienen bij Klachtencommissie Uiterlijke Verzorging.

Artikel 20 – Ingebrekestelling

  1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Beauty | Skin Improvement.
  2. De klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Beauty | Skin Improvement ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid Beauty | Skin Improvement

  1. Beauty | Skin Improvement is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewust roekeloosheid.
  2. Wanneer Beauty | Skin Improvement aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van de onderliggende overeenkomst.
  3. Beauty | Skin Improvement is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of schade aan derden.
  4. Wanneer Beauty | Skin Improvement aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien geen schadebedrag wordt uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of andere communicatiekanalen zijn slechts indicaties en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 22– Vervaltermijn

  1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Beauty | Skin Improvement vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 23 – Overmacht

  1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Beauty | Skin Improvement door de Klant niet aan Beauty | Skin Improvement kan worden toegerekend wanneer sprake is van overmacht.
  2. Onder de overmachtssituatie in lid 1 valt onder meer ook:
    • een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
    • wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
    • stroom-, elektriciteits-, internet-, computer of telecomstoringen
    • computervirussen
    • stakingen
    • overheidsmaatregelen
    • vervoersproblemen
    • slechte weersomstandigheden
    • werkonderbrekingen
  3. Wanneer zich een overmachtssituatie voordoen waardoor Beauty | Skin Improvement 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Beauty | Skin Improvement kan nakomen.
  4. Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Beauty | Skin Improvement de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
  5. Beauty | Skin Improvement hoeft in een overmachtssituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Beauty | Skin Improvement hiervan voordeel heeft.

Artikel 24– Wijziging algemene voorwaarden

  1. Beauty | Skin Improvement mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Beauty | Skin Improvement altijd doorvoeren.
  3. Ingrijpende wijzigingen zal Beauty | Skin Improvement zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
  4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 25 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

  1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
  2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichts in de buurt komt van wat Beauty | Skin Improvement bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 26 – Toepasselijk rechten bevoegde rechten

  1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Beauty | Skin Improvement is Nederlands recht van toepassing
  2. De rechten in het arrondissement van de vestigingsplaats van Beauty | Skin Improvement is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Beauty | Skin Improvement, tenzij de wet iets anders bepaald…